Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng tại Dathoanhanh.com, chúng tôi có những quy định trong vận chuyển, đổi hay trả hàng và hoàn lại tiền; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất.

Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

– Giao hàng không đảm bảo thời gian theo yêu cầu đơn hàng và không thông báo trước.

– Sản phẩm không đúng màu sắc và số lượng như thỏa thuận trước khi gửi đơn hàng.

– Sai thông điệp, lời chúc theo yêu cầu đơn hàng.

Trường hợp không được đổi hoặc trả:

– Người nhận không nhận (từ chối nhận điện hoa)

– Sai địa chỉ gửi tới nhưng không hoặc chưa cung cấp địa chỉ mới và quá thời gian lưu lại là 6 giờ.

– Thời gian khiếu nại đơn hàng sau 24 giờ từ khi điện hoa được chuyển phát sẽ không được giải quyết (do đặc thù hoa tươi).

– Sản phẩm có lỗi do khách hàng gây nên.

Cam kết chất lượng

Để đảm bảo uy tín với khách hàng và cho chính Hoa tươi Nắng Mai, chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm đều được kiểm tra chất lược trước khi chuyển phát, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

–  Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ đơn hàng trước đặt và khi ký nhận.

Thời gian & thủ tục đổi trả

Khi có khiếu nại, đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với dathoanhanh.com (qua số hotline 0937.110.596, từ 8h00 – 17h30, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần) về đơn hàng càng sớm càng tốt hoặc qua email hoatuoinangmai@gmail.com. Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.

Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng

Thời gian trả lời khiếu nại và đổi trả hàng là 1 ngày

Thủ tục đổi trả

Hai bên sẽ cùng trao đổi để

– Trả, bồi thường bằng tiền mặt theo % giá trị đơn hàng.

– Trả, bồi thường bằng sản phẩm theo thỏa thuận hai bên.